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网络危机公关公司如果有媒体资源如何去做负面

2020-07-24 15:27


  可能有的人也会觉得自己缺乏媒体资源如何做负面处理。怎么办呢?当有媒体的问题产生了质疑的时候,要第一时间和媒体沟通。第一时间和媒体进行交流,这样时间久了之后才会有一个好的负面处理,如果不和媒体交流,枉自做公关工作,这样后期的问题还会出现。


  在这件事情上,公关专员要特别的重视和注意,且在做公关工作的时候,就是要从现实的角度上出发,来做好危机处理工作,如果说是没有办法。

  第一时间和媒体交代真实的详情,也可能会引起媒体的反感,引发一些不必要的误会,在这件事情上,公关专员毋庸置疑作就是要在这些层面上做好,时间久了自然是会有负面处理的,如果这些基础的东西做不好,后期各种问题还是会出现,在这件事情上,公关专员必须要重视媒体。


  1、承担责任原则

  危机发生后,公众会关心两方面的问题:一方面是利益的问题,利益是公众关注的焦点,因此无论谁是谁非,企业应该承担责任。


  2、真诚沟通原则

  企业处于危机漩涡中时,是公众和媒介的焦点。你的一举一动都将接受质疑,因此千万不要有侥幸心理,企图蒙混过关。而应该主动与新闻媒介联系,尽快与公众沟通,说明事实真相,促使双方互相理解,消除疑虑与不安。


 3、速度第一原则

  好事不出门,坏事行千里。在危机出现的最初12-24小时内,消息会象病毒一样,以裂变方式高速传播。而这时候,可靠的消息往往不多,社会上充斥着谣言和猜测。公司的一举一动将是外界评判公司如何处理这次危机的主要根据。媒体、公众及政府都密切注视公司发出的第一份声明。对于公司在处理危机方面的做法和立场,舆论赞成与否往往都会立刻见于传媒报道。


  4、系统运行原则(SYSTEM)

  在逃避一种危险时,不要忽视另一种危险。在进行危机管理时必须系统运作,绝不可顾此失彼。只有这样才能透过表面现象看本质,创造性地解决问题,化害为利。


  5、权威证实原则

  自已称赞自已是没用的,没有权威的认可只会徒留笑柄,在危机发生后,企业不要自已整天拿着高音喇叭叫冤,而要曲线救国,请重量级的第三者在前台说话,使消费者解除对自已的警戒心理,重获他们的信任。


  所以我们必须要提升自己的专业知识,了解到最新的一些公关案例,从这些公关案例中去了解到最新的一些知识,会使得我们在公关的时候变得更强,特别是我们在做公关的时候,要使用一些专业的软件来进行计算,这些专业的软件会使得我们了解到更多的一些知识,会使得我们在做公关的时候更加的方便,所以希望大家特别重视这些。

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