我的网站
    主页 > 资讯 > 负面信息会带来什么样的危害?

负面信息会带来什么样的危害?

2020-07-24 15:26


  大家都知道,不论任何家企业运营起来都不是顺风顺水的,过程中肯定会遇到一些坎坷,都会遇到过被竞争对手发布负面信息来损坏企业品牌形象的情况,由于不懂如何处理负面信息,导致不能及时处理,让问题越来越严重,当负面影响发展到非常严重的时候,再反应过来已经为时已晚了。特别是经营B2C电子商务网站的朋友,处理不好会严重影响销售量。在此小编提供一些平时我会使用的方法提供给大家参考一下.
负面信息
  负面信息会带来什么样的危害?

  首先,负面信息影响销售,尤其是电商方面的,网上存在个负面新闻或论坛帖子,很容易被客户看见,本来客户心里对网络购物就有些担心,加上负面信息干脆就不敢下订单了;其次,负面信息影响品牌形象,大企业都在着力提升品牌的知名度与美誉度,可是有些负面信息就像一些好菜上的一只苍蝇,成为业内人士的话柄,成为企业品牌发展史上的一个污点;最后,负面信息影响公共关系,本来这个品牌在消费者心中的形象还不错,由于负面信息的存在,也许会改变消费者的看法;再有企业招聘员工,谈各种合作,负面信息都可能成为一块“绊脚石”。

  负面信息处理方法一:澄清处理法

  负面信息处理方法有很多,可以根据问题的严重程度和实际情况选择处理方法,最经济实惠的处理方法还是澄清处理法。处理其常年积累的几条负面信息,其中有一条就是有帖子对电商企业的产品提出质疑,笔者建议客户用有理有据的分析,驳倒楼主的观点。对于问题不是很重的情况,可以使用澄清法,方便、实惠、快捷。

  负面信息处理方法二:负面信息清理

  有的时候,负面信息提出的问题很尖锐,或者企业真的存在问题,建议企业在解决问题之后对负面信息进行清理,以免长期影响客户判断。清理负面信息方法又有很多,可以公司出证明要求媒体删稿,这种情况需要企业确实有理,媒体报道失实。很多情况下企业无法证明报道不实,就需要企业通过公关部或是公关公司去与媒体协商处理,也有的公司找代理人通过媒体内部关系来处理,方法不一。

  负面信息处理方法三:负面信息压制

  负面信息压制,也不难理解,就是通过正面信息去盖住负面信息,一般用户只能看到正面信息,而负面信息少有人看到,也没什么负面影响了。这个方法好理解,但是做起来需要专业的公

  关顾问操作,这个稿件的创作、优化处理、

  媒体选择等等都会有较高的要求,具体难度也是要根据实际情况来判断。

  负面信息处理方法四:冷处理法

  冷处理法也是一种处理方法,就是遇到负面信息不容易被发现,已经沉下去的老帖子,企业的品牌关键词也搜不到的,可以采取冷处理法,企业有正常的宣传持续着,冷处理法也是一种好方法,避开了负面处理的开支,也让负面信息成不了气候。

  负面信息处理方法五:预防法

  有些企业政府或者个人由于知道负面信息的爆料,导致不能及时处理,让问题越来越严重,当负面影响发展到非常严重的时候,再反应过来已经为时已晚了,那对于这些企业该如何做好预防,最简单的方法就是利用天互云镜舆情系统,24小时全天监测,第一时间掌握负面信息,及时给出处理办法,避免负面信息的扩张,造成巨大的损失,这一系统被早一些有实力企业已使用,由于前期价格昂贵,有些企业负担不起,不过天互云镜舆情系统性价比还是可以。

  相信对于企业负面信息处理方面,读到这篇文章的,都不至于无从下手,但是真正处理负面信息,还需要具体情况具体分析。

免责声明:部分文章信息来源于网络以及网友投稿,本网站只负责对文章进行整理、排版、编辑,是出于传递更多信息之目的,如权利人发现存在误传其作品情形,请及时与本站联系。

客户评价更多>>
  • 152****0699
    客服态度很好,讲的很仔细,没有乱报价
    2020/06/25 16:15:57  重庆 重庆 渝北区有用(1)
    商家回复:尊敬的客户,非常感谢您对我们的公司的支持和认可!
  • 133****5900
    不得不评价一下给我们做方案的小刘,太给力了,沟通的时候非常顺畅,很多东西我们这边都没想到,他都给我们列出来了可能会遇到的问题,困扰了我们很久的品牌负面终于解决了,真的辛苦、再次感谢、必须五星好评。
    2020/06/24 10:12:04  广东 广州 天河区有用(2)
    商家回复:尊敬的客户,非常感谢您对我们公司的支持和认可!
  • 187****4822
    规范,快捷,优质,完美
    2020/05/31 21:56:56  江苏 苏州 吴中区有用(0)
    商家回复:尊敬的客户,非常感谢您对我们公司的支持和认可!
  • 180****7891
    客服态度很好,工作认真负责,负面覆盖后很少有新的上来了
    2020/05/15 10:24:26  陕西 西安 灞桥区有用(4)
    商家回复:尊敬的客户,非常感谢您对我们公司的支持和认可!
  • 159****2077
    客服非常专业,而且做的方案也不错,价格合适,中途也没有加价,点赞
    2020/04/25 11:36:58  江苏 无锡 锡山区有用(3)
    商家回复:尊敬的客户,非常感谢您对我们公司的支持和认可!

服务支持

我们珍惜您每一次在线询盘,有问必答,用专业的态度,贴心的服务。

让您真正感受到我们的与众不同!

合作流程

合作流程从提出需求到制定方案报价,再到实际操作,每一步都是规范和专业的。

常见问题

提供什么样的方案?你们的价格是怎么样计算的?多久可以压制负面?

售后保障

短期的压制负面并不难,难的是从源头抑制住负面信息。我们知道:做负面压制就是做服务,就是做售后。